Ticketmaster integration

I denne vejledning gennemgår vi, hvad der kræves for at komme i gang med Ticketmaster-integrationen, samt hvordan du opsætter den i Heyloyalty. Da integrationen er en betalings-integration, skal du tage kontakt til Heyloyalty på support@heyloyalty.com, hvis du ønsker at få den aktiveret.

Opsætning Ticketmaster integration

For at kunne tilføje Ticketmaster-integrationen skal du have en konto med enten en Premium eller Premium+ licens. Derudover er det nødvendigt at have både en aktiv liste og en tilknyttet tracking-integration. Læs her, hvordan du opsætter en liste og hvordan du opsætter en tracking integration.  Har du allerede haft en Heyloyalty-konto, inden du sætter Ticketmaster op, anbefaler vi, at du opretter en ny liste og tracking-integration specifikt til Ticketmaster. På den måde sikrer du, at eventuel historik fra en eksisterende liste bevares.  Når du er klar til at oprette Ticketmaster-integrationen, skal du gå til Listeintegrationer, finde Ticketmaster og vælge Opsæt integration. Hvis det er din allerførste Ticketmaster-integration, vil siden se sådan ud: 

Her kommer du ind på integrationsside, hvor der er mange forskellige indstillinger. Du skal som minimum tage stilling til Indstillingerne for at kunne hente medlemmer og produkter:

Under indstillinger skal du tage stilling til nedenstående:

1. Liste: Vælg den liste i Heyloyalty, du ønsker dine medlemmer fra Ticketmaster skal sendes til.
2. Match medlemmer på felt: Vælg hvilket felt dine medlemmer skal genkendes ud fra (email eller mobil).
3. Apikey: Denne er adgangsgivende til din Ticketmaster løsning*.
4. Market code: Hvilket market kode har du i Ticketmaster*.
5. Username: Brugernavn til din api key*
6. Password: Kodeord til din apikey*

*Bemærk: Du skal kontakte Tickemaster, for at få dine API informationer og user info. Hvis du har en fast konsulent, kan du kontakte vedkommende; ellers kan du kontakte Ticketmaster support. 

Når integrationen er sat op, vil vi hvert femte minut hente kontakter, som har sagt ja tak til consent ved Ticketmaster. 

Indledende import

Når integrationen er sat op, kan du hente bagudrettet data. Det gør du fra oversigtssiden, hvor du klikker på de tre prikker (•••) ud fra den valgte integration. Her vælger du “Hent data fra Ticketmaster”.

Når du åbner import-modalen, får du 6 valgmuligheder. Disse kan overskrive de generelle indstillinger på din integration, til en indledende/manuel import.

• Datospænd: Til og fra dato, du ønsker at importere data fra og til. (Du kan hente data et år tilbage ad gangen).
• Hent ordredata: Ønsker du at importere Tracking data, på ordrerne i den periode, der er valgt.
• Hent medlemmer: Ønsker du at importere medlemsdata i denne omgang.
• Håndtering af tidligere afmeldte medlemmer: Hvis medlemmer i importen tidligere har afmeldt, kan du vælge om disse skal oprettes.
• Sendt opt-in besked: Ønsker du at dine medlemmer skal bekræfte deres tilmelding gennem en bekræftelses mail, før de bliver oprettet på listen.
• Send automations: Ønsker du at sende velkomstmails og automations der har direkte relation til medlemmets tilmelding eller opdatering af et felt mv. skal denne sættes til ja.

For at få bekræftelse, for at data fra Ticketmaster bliver hentet ind i Heyloyalty, kan du under menupunktet Lister, se om der er kommet kontakter ind på din liste. Derudover kan du under menupunktet statistik under activity feed, se om der er kommet forskellige events ind, på listen.

Avanceret opsætning og tilpasning

Avanceret indstillinger

På integrationssiden kan du sætte avancerede indstillinger for din integration. Det kan f.eks. være at du har flere krav til den faste import af medlemmer, som kører hvert femte minut, kan de indstilles under Import-indstillinger. Her kan du styre, hvordan oprettelse og opdatering af medlemmer skal foregå:

De forskellige indstiller kan du få en forklaring af her:

• Importtype: Her skal du vælge, hvordan kontakterne fra Ticketmaster, skal oprettes i Heyloyalty.
• Datoformat: Hvis du har en opsætning eller andet datoformat, kan dette ændres her. Datoformatet der står i feltet, matcher med det Ticketmaster leverer som standard.
• Tegn der adskiller valgmuligheder: Denne fortæller, hvordan inddelingen er i din data. Hvis du har indentation (arrays), så kan du hente data ved at benytte et punktum eller lignende eks. ”cards” { ”Cardnumber”: 1234, ”Cardname”: ”Pension” } I dette tilfælde kan du mappe felter nedenfor ved at bruge et punkt: cards.Cardnumber. Denne sammensætning vil hente kortnummeret.
• Skal tidligere afmeldte kunne importeres igen: Som standard bliver medlemmer oprettet, hvis de ikke findes på listen i forvejen. Hvis du ikke ønsker at medlemmer, som tidligere har afmeldt sig fra din liste, bliver oprettet igen, kan du ændre valgmuligheden til “Nej”.
• Send aktive automations: Ønsker du at der sendes automations (velkomstmails), når et medlem oprettes på listen, bør denne ændres til Ja.
• Send webhooks: Ønsker du at oprettelse og opdatering fra Ticketmaster aktiverer et webhook, kan du aktivere funktionen her (det er relevant, hvis du har et CRM-system eller lign., som du ønsker bliver adviseret). Vælger du “Nej”, vil Heyloyalty ikke sende webhooks, når vi modtager data fra Ticketmaster.
• Send eventuelle fejl i importfil til: Denne funktion sender en fejlbesked til din mail inkl. en liste over medlemmer, hvis importen fra Ticketmater fejler.

Feltmapping

Som standard mapper vi en række felter på kunder og køb af billetter. Feltmapping kan du se nederst på integrationssiden. Hvis der er felter, du ikke bruger, eller som ikke er aktive på din liste eller tracking, kan du vælge at fjerne dem i Heyloyaltys feltmapping. 

• Mapping for Customer: Vi henter medlemsdata fra “Customers” i Ticketmaster. Disse felter vil kunne findes på listen i Heyloyalty.
• Tracking mapping: Vi henter Trackingdata fra Tickets i Ticketmaster, som er alle købsevent i forbindelse med Ticketmaster og ticket info.
  Data vil kunne findes i activity feedet under menupunktet statistik.

Hvis du ønsker at tilføje flere datafelter end dem, der allerede er mappet på integrationssiden, skal du først sikre dig, at dataene findes i Ticketmaster API-endpoints, før de kan mappes i Heyloyalty. Disse ekstra datafelter kan derefter tilknyttes i de felter, der vises under feltmappingen på integrationssiden.

Bemærk: Hvis der foretages ændringer i de data, der er tilgængelige i API’et, skal du opdatere mappingen, når ændringerne er implementeret i API’et. Ønsker du at se ændringerne med det samme, skal du huske at køre en manuel import efter du har lavet mapping i Heyloyalty.

Opsummering af Ticketmaster integration

Du har nu styr på fundamentet i din Ticketmaster-integration. Der er oprettet en liste over alle Ticketmaster medlemmer, du må sende nyhedsbreve til. Derudover tracker vi købs data på medlemmer der køber gennem Ticketmaster. Det betyder, at du er klar til at sende kampagner ud til dine subscribers! Her kan du læse, hvordan du opsætter en kampagne.

Husk, at du kan oprette segmenter, så dine kampagner målrettes specifikt mod dine Ticketmaster-subscribers. Som ekstra bonus kan du også bygge et automationsflow, der automatisk sender mails baseret på Ticketmaster-køb – helt uden manuelt arbejde.

Fandt du ikke det, du ledte efter? Så er du altid velkommen til at kontakte vores support på support@heyloyalty.com – vi står klar til at hjælpe dig.