I denne guide gennemgår vi, hvordan du opsætter en kundeklub med optjeningstypen Ekstern pointdeling (API) i Customer Loyalty Center.
Denne opsætning anvendes, når dine kunders point håndteres i et eksternt system, og du ønsker at sende disse point/rabatter til Heyloyalty. Derudover sendes der også nedskrivning af point til Heyloyalty. På den måde kan du bruge pointdata i dine emails, segmentering og automatiserede flows.
Guiden hjælper dig med at oprette integrationen og konfigurere de nødvendige indstillinger.
Step 1 – Opret integration
Gå til: Integration → Listeintegration. Find Customer Loyalty Center, og klik på Opsæt integration.
Klik derefter på Opret Customer Loyalty Center.
Første gang du opsætter integrationen, skal du acceptere betingelserne via en engangskode, som sendes til din e-mail.
Step 2 – Konfigurer integrationen
Når integrationen er oprettet, skal du udfylde følgende:
- Liste: Vælg den liste, integrationen skal knyttes til. Det er kun kontakter på denne liste, der vil få tilknyttet point.
Bemærk: Hvis du ikke kan finde din liste, skyldes det, at der ikke er opsat en trackingintegration. Se, hvordan du opsætter den her.
- Optjeningstype: Vælg Ekstern pointdeling (API).
- Optjeningsperiode: Du kan vælge mellem to typer:
- Fast periode: Perioden fastsættes med specifikke start- og slutdatoer for både optjening og brug af point. Systemet opdaterer automatisk årstallet, når perioden udløber. Læs mere om indstillingen her.
- Dynamisk periode: Perioden beregnes individuelt for hver kunde baseret på deres aktivitet. Læs mere om indstillingen her.
- Aktiver pointnedskrivning: Her vælger kan du vælge mellem nedenstående:
- Nej: Point kan KUN nedskrives ved at kunden benytter vores “removePoints” funktion via API’et removePoints endpoint.
- Ja: Point kan nedskrives, hvis de medsendes i tracking script eller via CreateOrder endpoint
Derudover er der kommet en ny indstilling efterfølgende, der hedder Overforbrug håndtering.
Vælg bloker tildeling ved overforbrug hvis du ikke vil tildele point til medlemmet, hvis de har brugt flere point end de har tilgængelig.
Vælge afregn først hvis nye point skal bruges til at udligne overforbruget og kun resten bliver tilgængelig point.
Redigér din opsætning
Du kan altid ændre din integration ved at klikke på de tre prikker ud for integrationen og vælge Redigér Customer Loyalty Center.
Her har du også mulighed for at slette integrationen, hvis det bliver nødvendigt.
Kom i gang med at bruge dine pointdata
Du er nu klar til at arbejde med eksterne point i Heyloyalty. Ved at kombinere dine pointdata med kampagner og automatiserede flows kan du skabe mere relevant og personlig kommunikation til dine modtagere.
Brug fx point til at minde kunder om deres saldo, skabe urgency eller målrette budskaber til de mest engagerede kunder.
Jo bedre du udnytter dine data, desto større værdi skaber du for både din forretning og dine kunder 🚀
Hvis du mangler information eller hjælp, som du ikke finder her på guide sitet, er du altid velkommen til at kontakte vores support!
support@heyloyalty.com / tlf. 87 300 399