Tracking 

Contents

    Er du klar til at give din e-mail marketing et boost med Heyloyaltys tracking? I denne guide gennemgår vi, hvad der skal til for at komme i gang med tracking på din hjemmeside.

    Tracking: Hvad er det og hvad kræver det? 

    Har du en Premium-licens, får du adgang til vores standardpakke af adfærdstriggers til dine automations, herunder tabt kurv og produktinteresse. Alle disse adfærdstriggers er baseret på data fra Tracking.  

    Tracking er et datawarehouse. Derudover kan du med Tracking implementere et script, så du kan opsamle adfærdsdata fra dit website og opbevare, berige og udnytte det i datawarehouset.  

    Step 1 – Opret tracking integration

    Opsæt Tracking ved at klikke på Integrationer –> Listeintegrationer –> Tracking –> Opsæt integration –> Opret ny Tracking 

    Her bliver du mødte af integrations siden, hvor du skal forskellige indstillinger, som du kan se på nedenstående billede:

    Du kan læse her, hvad de forskellig felter/indstillinger betyder:

    • Liste: Vælg hvilken liste integrationen skal tilknyttes. Tracking vil kun kunne anvendes på den liste der er valgt i integrationen.
    • Sessionstid: Skal være et tal, og det skal være det samme, som i dit script. Typsik anbefaler vi 45 minutter, så hvis du følger den anbefaling, skal du skrive 45 i det felt. Vælg også et produktfeed at tilknytte integrationen. 
    • Billedformat: Vælg formatet på dine produktbilleder. Hvis du er i tvivl, så lad den blive på portræt. Billedformatet bruges blandt andet til opsætning af tabt kurv.
    • Produktfeed: Vælg hvilket feed integrationen skal bruge. Det har blandt andet betydning for, hvilket produkter din tracking tager data fra
    • Tabt kurv type: Her er der to muligheder:
      • Tabt kurv id: I de fleste tilfælde skal du vælge denne indstilling, da de fleste webshops understøtter unikke kurv-ID’er i URL’en. Din webshop genererer et unikt link til den tabte kurv, f.eks.: www.dinURL.dk/basket/?basketnumber=29fSc-df2s. I eksemplet ovenfor er der indsat et unikt kurv-ID efter =. Heyloyalty bruger dette ID til at genskabe kundens kurv.
      • Produkt: Hvis din webshop ikke understøtter tabt kurv-ID, kan kurven i stedet genskabes via produktparametre i URL’en. Det gøres ved at tilføje produktinformationer til den tabte kurv-URL, f.eks.:
        www.dinURL.dk/?ProductID=154Ds&amount=1&productID=98DWC&amount=3
        I eksemplet ovenfor er der tilføjet to produkter til URL’en. Hvert produkt indeholder:
        • productID = produktets ID
        • amount = antal af produktet i kurven
    • Tabt kurv url: Her indsætter du URL’en til kurven på din webshop. Det vil ofte være noget i stil med: www.dinwebshop.dk/kurv eller www.webshop.dk/basket.  
    • Tegn der opdeler kategorier: Henviser til dit produktfeed, så hvordan er kategorierne opdelt i dit produktfeed. Hvis du sikke har kategorier i dit produktfeed, kan du sætte indstillingen til Ingen.
      Hvis du har valgt et Google Shopping Feed, så vælg > (Google product category). Find det rette format i dit produktfeed. 
    • Antal besøg på kategori: Angiv hvor mange gange et medlem skal besøge en kategori, før en kategori interesse automation trigges.
    • Antal dage besøgene er over: Angiv hvor mange dage besøgene skal fordeles over, for at trigge en kategori interesse automation.

    Bemærk: Antal besøg på kategori og Antal dage besøgene er over skal overvejes ud fra dine brugeres brugs- og købsmønster. En opsætning der rammer de fleste, er at sætte Antal besøg på kategori til at være tre og Antal dage besøgene er over kan være syv. 

    • Deaktiver UTM_content parameter:  Hvis du ønsker at bruge vores standard skal du sætte indstillingen til nej. Hvis du ønsker at styre dit utm_content parameter via din custom indholdsskabelon, så bør du vælge ‘Ja’ til deaktivering af utm_content.
    • Unikt id efter session: Når en session ender med et køb, skal Heyloyalty bruge et unikt ID til at genkende købet. For de fleste vil det være ordrenummer (order_number).
      Hvis I bruger et andet ID til at genkende køb, f.eks. booking ID, skal du vælge den relevante indstilling. Vælg Andet, hvis ID’et har et andet navn, og angiv feltnavnet.

    Når alle ovenstående indstillinger er sat op, kan du gemme integrationen.

    Step 2 – Implementering af Tracking på webshoppen

    For at trackingen virker på din webshop, skal data sendes til Heyloyalty. Det gøres ved at implementere et JavaScript, som sender trackingdata til Heyloyalty.

    Implementeringen udføres ofte af en udvikler eller IT-ansvarlig. De kan finde vores trackingdokumentation her.

    Bemærk: Ved implementering af trackingscriptet direkte på webshoppen skal du sikre, at trackingscriptet først aktiveres, efter kunden har accepteret marketingcookies.
    Implementering og korrekt opsætning er kundens eget ansvar. Heyloyalty leverer alene grundscriptet.

    Implementér tracking script på webshoppen

    Du finder tracking scriptet her. Vi anbefaler, at scriptet indsættes på alle sider på webshoppen. Derfor giver det ofte mening at placere det i enten headeren eller footeren.

    For at implementere scriptet skal du indsætte nogle parameter i scriptet. Som er markeret på billedet:

    • API-nøgle: Findes under Kontooplysninger på din Heyloyalty-konto
    • Sessionstid: Er den værdi, du valgte under opsætningen af trackingintegrationen. Findes under Listeintegration → Tracking.
    • Tracking ID: Findes under Listeintegration → Tracking. Bruges, hvis trackingen kun skal gælde for én bestemt liste.
      Hvis trackingen skal gælde for flere lister, skal feltet være tomt.

    Step 3: Fyr events af fra de rigtige webshop sider

    Hvis din integration i Heyloyalty ikke automatisk fyrer nedenstående triggers, kan du selv tilføje dem på webshoppen.

    Hvis du allerede kan se events i Activity Feed i Heyloyalty, kan du se bort fra dette afsnit.

    Events skal placeres inden for et <script>-tag, som eksempelvis kan være det samme script som ovenfor. Tilføj events på de relevante sider i webshoppen, og sørg for, at hvert event kun fyres fra den korrekte side.

    Tilgængelige events

    • hlt.visit(PRODUCTID, CATEGORYID, CATEGORYNAME, VARIANT) – Fyres fra alle sider undtagen “tak for købet”. Bruges på produktsider, kategorisider, blogindlæg m.m. Du kan læse mere om visit events i vores dokumentation her.
    • hlt.addToBasket(PRODUCTID, AMOUNT, CATEGORYID, BASKETID, CATEGORYNAME, VARIANT) – Fyres fra kurv-siden eller fra hver “læg i kurv”-knap. Du kan læse mere om addTo events i vores dokumentation her.
    • hlt.updateBasket – Anvendes hvis antallet af produkter ændres i kurven. Du kan læse mere om update events i vores dokumentation her.
    • hlt.removeFromBasket(PRODUCTID) – Fyres når et produkt fjernes fra kurven. Du kan læse mere om remove events i vores dokumentation her.
    • hlt.purchasedBasket(BASKETPRICE, ORDERNUMBER) – Fyres fra “tak for købet”-siden efter gennemført køb. Du kan læse mere om purchased her.
    • hlt.pairEmail(EMAIL) – Valgfri, parrer email direkte fra sign-up/sign-in-formular. Du kan læse mere omkring dette her.
    • hlt.pairPhone(“PHONENUMBER”) – Valgfri, parrer telefonnummer med sessionen i trackingen. Du kan læse mere omkring dette her.

    Parring direkte fra en tilmeldings-/loginformular

    Når du implementerer tracking, kan du tilføje pairEmail-hændelsen på dine egne formularer eller bruge det udvidede script for at sikre, at Heyloyalty-formularer parrer kunder med det samme.

    Du kan læse her, hvordan du anvender vores udvidet tracking script, hvor parringen er indsat i scriptet.

    Vi benytter en “pair-on-click” fra hver e-mail/SMS/Heypush sendt fra Heyloyalty. Hver gang en kunde klikker og bliver sendt til dit website, vil pairEmail-hændelsen automatisk blive udløst.

    Opsætning af Tracking i forbindelse med Multi-shop

    Har du flere webshops, der skal bruge samme script, men forskellige tracking-databaser, så brug nedenstående script. Husk at erstatte webshopnoX med dine domæner og integrationIDX med dine inte

    <script>
var currentDomain = window.location.hostname;
switch (currentDomain) {
  case 'webshopno1':
    trackingId = 'integrationID1';
    break;
  case 'webshopno2':
    trackingId = 'integrationID2';
    break;
  case 'webshopno3':
    trackingId = 'integrationID3';
    break;
  default:
    trackingId = 'integrationID1';
}
</script>
<script type="text/javascript" language="javascript">
var hlt;
var BiTrackingLoaded = function (BiTracking) {
  hlt = BiTracking;
  BiTracking.initialize('INSERTAPIKEYHERE', INSERTSESSIONTIMEHERE, String(trackingId));
  hlt.visit("PRODUCTID", "CATEGORYID", "CATEGORYNAME");
}
</script>
<script>
(function (d, t) {
  var g = d.createElement(t),
      s = d.getElementsByTagName(t)[0];
  h = "https:" == document.location.protocol ? "https://" : "http://";
  g.src = h + 'tracking.heycommerce.dk/hlbi.js';
  s.parentNode.insertBefore(g, s);
}(document, 'script'));
</script>

    Du er klar til at bruge Tracking

    Du har nu fået aktiveret Tracking, implementeret scriptet på din webshop og opsat integrationen på listeniveau i Heyloyalty. Det betyder, at du fra nu af kan tracke dine medlemmers adfærd og bruge data som besøgte kategorier, tabte kurve og produktinteresser aktivt i din e-mail marketing.

    Næste skridt er at tage de mange Tracking triggers i brug. De anvendes i vores automationsflow – f.eks. en tabt kurv flow eller en kategori interesse automation, der sender relevante mails baseret på dine kunders reelle adfærd. God fornøjelse!


    Hvis du mangler information eller hjælp, som du ikke finder her på guide sitet, er du altid velkommen til at kontakte vores support!
    support@heyloyalty.com / tlf. 87 300 399

    Indhold

      Mere i denne kategori