Formål og værdi

Når du henter medlemsdata fra Heyloyalty via dette endpoint, får du adgang til information om den enkelte kunde – herunder point, medlemsstatus og progression. Det giver dig mulighed for at gøre webshoppen mere personlig og relevant.

For kunden betyder det en oplevelse, hvor de bliver genkendt og kan se deres værdi. For dig betyder det typisk højere engagement, større kurve og øget loyalitet. Når point og status bliver synlige, bliver de også noget, kunden aktivt forholder sig til og handler på.

Hvad kan du bruge dataen til?

Dataen kan bruges direkte i webshoppen til at skabe en mere motiverende oplevelse. De mest oplagte elementer at vise er:

• Kundens aktuelle pointsaldo
• Medlemsstatus (fx Bronze, Silver, VIP)
• Progression mod næste niveau
• Fordele knyttet til status eller point

Det vigtigste er ikke mængden af data, men at gøre den forståelig og værdifuld for kunden.

Sådan skaber du værdi i praksis 🛍️

Effekten opstår især, når dataen vises i de rigtige øjeblikke i kunderejsen.

På produktsider kan du vise, hvor mange point et køb giver, hvilket gør værdien mere konkret. I kurven kan du fremhæve, hvor tæt kunden er på at opnå en fordel, hvilket ofte kan få dem til at lægge lidt ekstra i kurven. På kundens konto kan du samle et overblik over status og progression, som styrker relationen over tid.

Fælles for alle placeringer er, at informationen ikke bare skal være informativ, men handlingsskabende.

Hvordan det fungerer (kort forklaret)

Selvom det tekniske håndteres af en udvikler, er flowet enkelt at forstå:

• Kunden besøger webshoppen og identificeres (fx via login)
• Webshoppen henter data fra Heyloyalty
• Data vises som en del af oplevelsen

For kunden føles det som en naturlig del af webshoppen – ikke som noget eksternt.

Hvad skal du bede din udvikler om

Inden integrationen bygges, bør du tage stilling til nogle centrale spørgsmål:

• Hvor i webshoppen giver det mest værdi at vise dataen?
• Hvordan skal det præsenteres – simpelt eller visuelt?
• Hvad skal kunden gøre, når de ser det?

Det sidste er det vigtigste. Dataen skal altid pege frem mod en handling.

Din opgave er at definere behovet klart. Du kan for eksempel formulere det sådan:

Når en kunde er logget ind, vil vi hente deres medlemsdata fra Heyloyalty og vise deres point, medlemsstatus og hvor tæt de er på næste niveau. Det skal vises på en medlemsside og ved checkout

Din udvikler kan se vores dokumentation her: https://documentation.heyloyalty.com/customerLoyaltyCenter

Kort forklaring: Discounts i Customer Loyalty Center

Discount management handler om, hvordan du via Customer Loyalty Center kan styre rabatter (discounts) i din kundeklub og webshop.

👉 Tænk på det som:
“Hvordan giver vi kunder rabatter – og hvem skal have dem?”

Disse rabatter er individuelle og kommer med præcise tilføjelser (10% i rabat, eller 150 point).
De oprettes med navn og token, så det er vigtigt at din webshop forstår brugen.

Det er dit ansvar at din webshop og/eller fysiske kasse (POS) forstår adfærdienEg.: når kunden køber og indtaster sin tokenværdi “summersale”, så nedskreves kundens køb med den tilsvarende rabat (10%)

Her er nogle typiske scenarier:

• “Få 10% rabat når du bliver medlem”
• “VIP-kunder får eksklusive rabatter”
• “Brug dine point og få rabat”
• “Winback-rabat til inaktive kunder”