Kontaktoversigt Customer Loyalty Center

Contents

    I denne guide får du en grundlæggende forståelse af, hvordan du kan se loyalitetsdata på dine medlemmer i din kundeklub. 

    Derudover gennemgår vi, hvad der ændrer sig på kontaktoversigten, når du tilkobler en Customer Loyalty Center-integration til din liste. 

    Kontaktoversigt 

    Når du har tilkoblet en Customer Loyalty Center-integration til din liste, vil layoutet på kontaktsiden ændre sig. Dette skyldes, at modulet tilføjer ekstra data og funktionalitet til dine kontakter. 

    Når kundeklubmodulet er aktiveret, får medlemmer på kontaktoversigten en ekstra fane, hvor du kan tilgå loyalitetsdata baseret på deres medlemskab. 

    Det betyder, at visningen går fra kun at vise nyhedsbrevsdata → til også at inkludere kundeklub- og pointdata. 

    På billedet ovenfor kan du se, at der er tilføjet en venstremenu med et ekstra punkt: “Customer Loyalty info”. Denne menu gør det muligt at skifte mellem almindelig kontaktinfo og loyalitetsdata. 

    Customer Loyalty oversigt 

    Under Customer Loyalty info får du adgang til følgende data: 

    • Customer Loyalty Center ID: Dette ID er forskelligt fra Heyloyalty-ID’et og gør det muligt at adskille kontaktdata fra loyalitetsdata. 
    • Tilgængelige point: Antallet af point, som medlemmet kan bruge lige nu. 
    • Optjente point: Point som medlemmet har optjent, men endnu ikke kan bruge. 
    • Dato og point for næste pointudløb: Viser hvornår de næste point udløber, samt hvor mange point det drejer sig om. 
    • Henvisningsven: Viser om medlemmet er blevet henvist af et andet medlem. 
    • Nuværende niveau: Medlemmets aktuelle trin i kundeklubben. Niveauet sættes ud fra de køb kontakten har lavet og ikke point.

    Bemærk: Hvis et medlem kun er kundeklubmedlem og ikke har tilmeldt sig nyhedsbrevet, vil du ikke kunne tilgå den almindelige kontaktinfo fane. Derudover hvis en kontakt kun er tilmeldt nyhedsbrevet, men ikke er medlem af kundeklubben, vil fanen “Customer Loyalty info” ikke være tilgængelig.

    Point-historik

    Under Point historik kan du se et overblik over medlemmets pointaktivitet. 
    Her fremgår det: 

    • Hvornår point er blevet tildelt  
    • Hvor mange point der er givet  
    • Hvilken handling der har gjort, at point er blevet tildelt 
    • Hvornår pointene udløber 

    Overblik over kundeklubmedlemmer 

    Hvis du ønsker et samlet overblik over dine kundeklubmedlemmer, kan du gå til lister –> vælg listen –> vælg visning –> vis Customer Loyalty Center 

    Når du vælger denne visning, får du et overblik over alle medlemmer, der enten er en del af – eller tidligere har været en del af – din kundeklub. 

    Få indsigt i dine kundeklubsmedlemmer med Customer Loyalty 

    Customer Loyalty-modulet giver dig en langt mere detaljeret indsigt i dine kontakter ved at kombinere klassisk nyhedsbrevsdata med loyalitetsdata. Du kan desuden få flere kundeklubsmedlemmer ved at anvende vores Customer Loyalty-formular – læs her, hvordan du sætter den op. 

    Det betyder, at du ikke kun kan se, hvordan dine kontakter interagerer med dine kampagner, men også hvordan de engagerer sig i din kundeklub – herunder deres point, niveau og historik. 

    Med denne udvidede indsigt får du et stærkere grundlag for at målrette din kommunikation og skabe mere relevante og værdifulde kundeoplevelser. 


    Hvis du mangler information eller hjælp, som du ikke finder her på guide sitet, er du altid velkommen til at kontakte vores support!
    support@heyloyalty.com / tlf. 87 300 399

    Indhold

      Mere i denne kategori