Når en kunde har kigget på en regnjakke tre gange eller har lagt den i kurven, handler din næste mail om den regnjakke. Med produktflettefelterne kan du skrive produktets navn, pris og mærke fra dit produktfeed direkte i emnelinjen og i teksten. Så kan kunden se på emnelinjen alene, hvilken vare mailen handler om, fx “Stadig interesseret i Regnjakke Classic?”.
I denne guide ser du, hvilke produktflettefelter der findes, og hvordan du sætter dem ind i emnelinjen og i et tekstfelt i dit flow.
Bemærk: Produktflettefelterne kan kun bruges i flows, der starter på en tracking-trigger, fx tabt kurv eller produktinteresse. Listen skal have tracking og et produktfeed. Se, hvordan du opsætter dem, i Tracking – Webshop og Produktinteresse.
Sådan virker produktflettefelterne
Et flow med en tracking-trigger ved, hvilket produkt kunden har kigget på eller lagt i kurven. Når flowet sender e-mailen, henter Heyloyalty data om det første produkt i e-mailens produktfeedblok, fx Tracking - Produktinteresse eller Tracking - Tabt kurv. Dataene kommer fra dit produktfeed. Hvert flettefelt bliver erstattet med produktets data, før e-mailen bliver sendt.
Du kan bruge flettefelterne i emnelinjen, i preheaderen og i tekstfelter i e-mailen. Under Produkt i menuen med flettefelter finder du disse:
| Flettefelt i menuen | Det bliver sat ind | Indhold |
|---|---|---|
| Produktnavn | {product.name} | Produktets navn |
| Url | {product.url} | Linket til produktsiden |
| Billede url | {product.image} | Linket til produktbilledet |
| Kategori | {product.category} | Produktets kategori |
| Mærke | {product.brand} | Produktets mærke |
| Original pris | {product.original_price} | Produktets normalpris |
| Udsalgspris | {product.sale_price} | Produktets udsalgspris |
| Hændelsesdato | {product.eventdate} | Tidspunktet for den handling, der startede flowet |
Du kan også selv skrive disse flettefelter, selvom de ikke står i menuen: {product.currency} (valuta), {product.description} (beskrivelse), {product.number} (produktnummer), {product.discount} (rabat) og {product.in_stock} (lagerstatus).
Bemærk: Flettefelterne henter data fra e-mailens produktfeedblok. Tilføj derfor tilføjelsen til din tracking-trigger fra Tilføjelser i E-mail design, fx Tracking - Produktinteresse. Tilføjelserne Produktfeed og Avanceret produktfeed udfylder ikke flettefelterne. Har e-mailen ingen produktfeedblok fra tracking-triggeren, bliver felterne tomme.
Trin 1: Indsæt flettefelter i emnelinjen
Gå til Automations, og åbn dit flow. Klik på e-mailen i flowet. Til venstre åbner Indstillinger for e-mail.
Klik på knappen { } til højre for Emnelinje, og hold musen over Produkt. Klik derefter på det flettefelt, du vil bruge, fx Produktnavn. Du kan også søge efter det i feltet Søg efter flettefelter.
Flettefeltet bliver sat ind sidst i emnelinjen, fx {product.name}. Skriv resten af emnelinjen rundt om det, fx Stadig interesseret i {product.name}?.
Preheaderen virker på samme måde. Brug knappen { } til højre for Preheader.
Klik på Gem e-mailindstillinger.
Trin 2: Indsæt flettefelter i et tekstfelt
Klik på Redigér under Indhold i Indstillinger for e-mail. E-mailen åbner i E-mail design.
Klik i det tekstfelt, hvor flettefeltet skal stå. Klik på {Flettefelt} i værktøjslinjen, og vælg flettefeltet under Produkt, fx Produktnavn. Flettefeltet bliver sat ind der, hvor markøren står.
Du kan også skrive flettefeltet direkte i teksten, fx Vi har gemt {product.name} til dig.
Klik på Gem.
Trin 3: Test e-mailen
Klik på Videre for at komme til Test og godkend, og send en test til dig selv. I testen bliver flettefelterne udfyldt med det første produkt i produktfeedblokken, så du kan se emnelinjen og teksten med rigtige produktdata.
Bemærk: Har produktet ingen værdi for et flettefelt i dit produktfeed, fx intet mærke, bliver flettefeltet fjernet, og der står ingenting. Skriv derfor emnelinjen, så den også giver mening uden flettefeltet.
Mailen handler om kundens produkt
Du har nu sat produktdata ind i emnelinjen og teksten i dit flow. Hver kunde får en mail om det produkt, de selv har kigget på eller lagt i kurven, uden at du skal lave en mail pr. produkt.
Brug det i dine flows for tabt kurv og produktinteresse. En emnelinje som Du har glemt {product.name} i kurven fortæller kunden, hvad mailen handler om, før den bliver åbnet. Se, hvordan du bruger andre flettefelter, fx kontaktens fornavn, i Flettefelter.